Hallo,
unsere Kunden aus dem Ausland bemängeln immer wieder, dass sie die Rechnungen und Lieferbestätigung nicht automatisch per Mail bekommen.
Wo könnte der Fehler liegen ?
Es müsste geprüft werden, ob die Belege den Regeln für den Automatisierten Versand entsprechen. die Konfiguration würde in der Transaktion BAS21 - Mail-Workflow erfolgen.
https://docs.reybex.com/kb/e-mail-vorlage-einrichten/ im Bereich Automatismen einrichten
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Hi Sena,
check auch mal die SYS09. Das ist das Log, vielleicht haben die Kunden keine oder eine falsche E-Mail eingetragen. Dazu habe ich hier in der Doku was gefunden:
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