Hallo,
seit gestern werden vereinzelte Bestellungen, die per E-Mail verschickt werden, ohne bzw. mit fehlerhaftem PDF Anhang verschickt. z.B. B63300 oder B63290.
Wir bitten um Prüfung.
Vielen Dank
Hallo Frau TheresaK,
vielen Dank für die Nutzung der reybex Community. Vielen Dank, dass sie das Thema hier aufgebracht haben. Wir sind uns der Wichtigkeit bewusst und werden uns umgehend um die Angelegenheit kümmern.
Hallo Herr Mbock,
über Ihren Benutzer wurden Bestellungen per EDI versendet, die gestern bereits per Mail verschickt wurden und heute schon der Wareneingang gebucht wurde (B63294 und B63300). Müssen wir davon ausgehen, dass weitere Bestellungen betroffen sind? Wir haben keinen Überblick und können unmöglich alle Bestellungen kontrollieren.
Hallo Frau Knarr,
ich möchte Sie informieren, dass weitere Bestellungen von diesem Problem nicht betroffen sind. Um die genaue Ursache zu lokalisieren, haben wir eine Reproduktion des Fehlers durchgeführt. Unser Entwicklungsteam arbeitet derzeit daran, den Bug zu beheben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Guten Morgen,
Bestellung B63335 wurde wieder ohne Anhang versendet.
Hallo Frau TheresaK,
es gab ein Problem mit den Schreibrechten, welches nun behoben wurde. Die E-Mails, die ohne Datei versendet wurden, können wir leider nicht nachträglich ändern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.