GLS Flexdelivery einrichten - Fehlermeldung Kunden E-Mail fehlt

Hallo,
ich komme leider bei der Einrichtung von GLS Flexdelivery nicht weiter.
Beim testen (Versandlabel erstellen) kommt immer folgende Fehlermeldung:
„An error occurred when validating input: Either Mobile or Email is required for FDS service.“
Im Kunden bzw. in der Rechnung ist aber eine E-Mail sowie Telefonnummer angegeben.
Bei den Versanddienstleister Einstellungen bzw. bei Versandarten kann ich nichts weiter dazu finden.
Habe ich etwas übersehen oder fehlt irgendwo etwas?
Vielen Dank

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