Hallo,
eine Gutschrift wurde nicht auf das Konto eines Kunden gebucht und kann daher auch nicht per Zahlungsabgleich online ausgeglichen werden.
Was muss ich machen, um diese Gutschrift korrekt zu verbuchen?
Hallo,
die Gutschrift wurde wahrscheinlich noch nicht in die Finanzbuchhaltung übergeben, daher ist auch noch keine Buchung innerhalb der Konten zu sehen.
Du musst den Beleg in die Buchhaltung übergeben.