Hallo,
bei unserem Kunden K-10308 weist das Konto einen negativen offenen Posten auf, obwohl es ausgeglichen ist. Vor einigen Wochen / Monaten hatte der Support sich dieses Themas angenommen, aber leider ist der Fehler noch nicht behoben.
VG,
Sven
Hallo Sven,
wenn Sie einen Blick in die Transaktion/Auszifferung für den Kunden K-10308 werfen sehen Sie das bei den Buchungen der Zahlungen die Steuer fehlt. Hierzu würden wir, wenn noch möglich die Buchungen nochmal stornieren und neu vornehmen.
Die Einrichtung der Buchungsschlüssel sieht korrekt aus.
Hallo Doreen,
das sollte kein Problem sein. Wenn das Kundenkonto damit dann ausgeglichen ist, können die Buchungen gerne storniert und neu gebucht werden.
VG,
Sven
Hallo Doreen,
leider ist der negative offene Posten ist leider immernoch in dem Kundenkonto vorhanden. Es ist exakt so, wie vor den Änderungen an den Buchungen.
Viele Grüße,
Sven